
一 | “以前楼道的灯坏了好久都没人修,现在一个电话,物业的人就马上过来修好了。

二 | 全省各地的行业主管部门负责人、行业协会代表齐聚这里,目光聚焦在同一个问题上:老旧小区物业服务这块“硬骨头”,桐庐究竟是怎么啃下来的?说到底,靠的就是“大物业”管理一体化改革。桐庐的做法是,把整个社区当作一个“大小区”来管理。

三 | 绿化修剪、管道疏通、路灯维修等市政力量,也从“围墙外”走进了“围墙内”,规模化运营不仅降低了成本,也让专业服务触手可及。更让居民感到贴心的是,水电燃气安全排查成了常态,高龄独居老人家中每月都有师傅上门检查线路,家政保洁、家电维修等增值项目也陆续推出。改革试点区域的群众满意度,攀升到了98%。

四 | 服务的贴心,也让居民的信任一点点建立起来。

五 | 如今,桐君街道的10名物业“大管家”还兼任了社区共治委员,他们既是服务者,也是民情“探头”。邻里纠纷、飞线充电隐患、独居老人异常情况,过去需要社区干部兜兜转转解决的事,如今在物业层面就能“哨响人到”,基层治理的触角真正延伸到了“末梢”。当天下午举行的交流会议上,桐庐县、宁波市、温州市等地先后作了工作交流,把这些鲜活的经验带回去,因地制宜地落地转化。

六 |
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